1. Identité du responsable de traitement
 
La société Chez ma Bouchère, située aux Halles de Pau, 8 rue Carnot, 64000 Pau, est responsable du traitement des données personnelles collectées.
Le responsable du traitement est : Emmanuelle Garcia.
Certaines informations administratives (statut juridique, SIRET, email de contact) seront précisées dès leur attribution.

 
2. Données collectées
 
Dans le cadre de son activité, Chez ma Bouchère peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom 

• Numéro de téléphone 

• Adresse email 

Ces données sont collectées lors :

• des commandes en boutique ou à l’avance

• des échanges par téléphone ou SMS

• des interactions via les réseaux sociaux

• de la navigation sur le site internet
  
   

3. Finalités de la collecte
 
Les données sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des commandes

• la communication avec les clients

• l’envoi d’offres commerciales (SMS, promotions, actualités)

• des actions de fidélisation

Aucune donnée n’est utilisée à des fins abusives ou détournées.

 
4. Base légale
 
Les traitements reposent sur :

• le consentement du client (marketing, communications)

• l’exécution d’un service (commande client)
  
   

5. Outils et stockage
 
Les données sont traitées via :

• un logiciel de caisse (en cours de définition)

• des fichiers informatiques internes (type Excel)

• le site internet (Wix)

• les réseaux sociaux

Les données sont stockées :

• sur ordinateur sécurisé

• avec accès protégé par mot de passe

Accès strictement limité à : Emmanuelle Garcia

 
6. Conservation des données
 
Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans (obligations légales)

• Données marketing : maximum 3 ans après le dernier contact

Les données peuvent être supprimées à la demande du client.

 
7. Partage des données
 
Les données personnelles :

• ne sont ni vendues, ni louées

• ne sont pas transmises à des tiers

Chez ma Bouchère s’engage à une utilisation strictement interne.

 
8. Droits des utilisateurs
 
Conformément au RGPD, chaque client dispose des droits suivants :

• accès à ses données

• rectification

• suppression

• opposition au traitement

Pour exercer ces droits, une demande peut être faite (email à venir).

 
9. Site internet et réseaux sociaux
 
Le site internet est hébergé via Wix.
Aucun outil de tracking avancé (type Google Analytics) n’est utilisé à ce jour.
Les réseaux sociaux (notamment Instagram) peuvent être utilisés pour diffuser des promotions.
Certaines interactions peuvent entraîner la collecte de données (messages, commentaires).

 
10. Avis clients
 
Des avis clients peuvent être collectés afin d’améliorer les services proposés.
Ces avis ne sont jamais utilisés de manière trompeuse ou abusive.

 
11. Sécurité
 
Chez ma Bouchère met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

• accès restreint aux données

• protection par mot de passe

• gestion interne des informations
  
   

12. Évolution de la politique
 
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation.